להוכיח מה נעשה בשלוש לפנות בוקר.
המפעיל שמבצע את החלון הוא לא מי שיצטרך להסביר אותו בעוד שנה. הטופס הוא מה שעובר ביניהם.
טופס חתום שנשלח בסיום
הבעיה
הידע על מה שקרה בלילה נעלם עם המשמרת.
השירות עלה, המערכת נבדקה, מישהו החליט לא להפעיל מחדש רכיב מסוים ויש לו סיבה טובה. שלושת הדברים האלה לא כתובים בשום מקום, ובעוד חצי שנה אף אחד לא יזכור אותם.
- 01
בנייה
בונים את הטופס בהגדרות, בלי קוד: שאלות בחירה, בחירה מרובה, טקסט חופשי או כן/לא, וסימון מה חובה. טופס פעיל אחד לכל סוג עדכון.
- 02
מילוי
בזמן החלון הטופס נפתח מתוך האירוע. מפעילים יכולים למלא אותו גם בלי הרשאת ניהול — זה חלק מהעבודה שלהם, לא מהניהול.
- 03
סיכום
כשכל שאלות החובה נענו נשלח סיכום לבעל המערכת, לאנשי הקשר וליוצר האירוע. שמירה חוזרת שנשארת מלאה מסומנת כעדכון.
- 04
שימור
התשובות נשמרות יחד עם מבנה הטופס שהיה בתוקף באותו רגע, כך ששינוי עתידי בטופס לא הופך תשובות ישנות לחסרות משמעות.
| זמן | שאלה | תשובה |
|---|---|---|
| 01:04 | השירות הופסק בצורה מסודרת | כן |
| 01:22 | גיבוי אומת לפני העדכון | כן |
| 02:10 | הופעל מחדש והמערכת נבדקה | כן |
| 02:31 | הערות | רכיב הדיווח לא הופעל מחדש לבקשת בעל המערכת |
השורה האחרונה היא הסיבה שהטופס קיים.
צ'קליסט פתוח בתוך אירוע, במהלך חלון
ממתין לאישור פרסום של מצאי ההדגמה
הטופס נשמר אצלכם, והסיכום יוצא בדואר הארגוני.
- Exchange
- יומן הביקורת
- ייצוא Excel
טופס מלא, ומייל
עם השאלות, התשובות, מי מילא ומתי — ועותק אצל בעל המערכת, שלא צריך להיכנס לשום מערכת כדי לראות אותו.
תראו לנו את החלון הכי בעייתי שלכם.
תביאו את זה שכל הזמן נדחה. שלושים דקות, המצאי שלכם, בלי מצגות.