תוכנית חזרה לאחור

הצד השני של כל חלון תחזוקה. תוכנית חזרה לאחור עונה על שלוש שאלות: איך מחזירים את המערכת למצב שלפני, כמה זמן זה לוקח, ומי מוסמך להחליט שעוברים לשם.

השאלה השלישית היא זו שנשכחת. בשלוש לפנות בוקר, כשההתקנה לא מסתיימת, מישהו צריך להיות מוסמך לומר «עוצרים». בלי החלטה מוגדרת מראש, החלון נמתח עד שהמשתמשים מגיעים בבוקר.

מה נכנס לצ׳קליסט

• גיבוי או תמונת מצב שנלקחו לפני ההתקנה, ואומתו.
• שעת ההחלטה — נקודת הזמן שממנה מתחילים לחזור אחורה.
• מי מאשר את החזרה, ולמי מודיעים אחריה.