רשומת אישור עם חותמת זמן
הבעיה
הביקורת שואלת מי אישר.
התשובה קיימת. היא נמצאת בשרשור מייל של מישהו שכבר לא עובד כאן, ואי אפשר להגיש אותה. עד אז גם אף אחד לא ידע שהיא נדרשת.
- 01
בקשה
בעל המערכת מקבל זימון יומן ולא מייל. הבקשה היא פעולה שיש לה שתי תשובות אפשריות, לא פסקה שאפשר לדלג עליה.
- 02
תשובה
אישור, דחייה או הצעת מועד אחר — כולם מגיעים חזרה כתשובת יומן רגילה, מהלקוח שהוא כבר משתמש בו.
- 03
רישום
התשובה נרשמת על האירוע: מי, מתי, ומה הייתה התשובה. הרישום לא ניתן לעריכה שקטה מאוחר יותר.
- 04
זיכרון
מי שצורף לאירוע של מערכת מסוימת נזכר לפעם הבאה, כדי שלא יצטרכו לגלות מחדש בכל רבעון מי בעל המערכת.
| זמן | מי | מה נרשם |
|---|---|---|
| 09:14 | מתאם פעילויות | האירוע נוצר, זימון נשלח לבעל המערכת |
| 11:02 | בעל המערכת | אישור התקבל |
| 11:02 | מערכת | האישור נרשם על האירוע |
| 16:40 | מתאם פעילויות | שעת הסיום עודכנה, זימון מעודכן נשלח |
הרישום שורד את מחיקת האירוע. זה כל הרעיון.
האישור לא מצריך שום כלי חדש אצל בעל המערכת.
- Exchange ו‑Outlook
- Active Directory
- יומן הביקורת
שורה בנתיב הביקורת
מי אישר, מתי, לאיזה אירוע, ומה השתנה מאז. זו השורה שסעיף 98 מבקש, והיא נשארת גם אם האירוע נמחק.
תראו לנו את החלון הכי בעייתי שלכם.
תביאו את זה שכל הזמן נדחה. שלושים דקות, המצאי שלכם, בלי מצגות.