ניהול אירועים והיסטוריה

אירועים הוא טבלה של כל חלונות התחזוקה, בשני מצבים מעל אותו נושא. המצב נבחר במתג שבראש המסך ונשמר בכתובת, כך שקישור למצב מסוים שווה שליחה.

מצב	מה הוא	אירועים מבוטלים
ניהול	שולחן העבודה — עריכת סטטוס, פתיחת כרטיס האירוע, ביטול	מוצגים
היסטוריה	הרשומה — מה בוצע, על מה, בידי מי, ומה נענה בצ׳קליסט	אינם מוצגים

היסטוריה פתוחה לכל משתמש מחובר. מצב ניהול, והמתג שמוביל אליו, מופיעים רק למי שרשאי לערוך אירועים. מפעיל שביצע את העבודה הוא בדיוק מי שצריך לחפש אותה אחר כך.

אירוע מבוטל אינו מופיע בהיסטוריה מפני שהוא לא קרה. השארתו שם הופכת את השאלה "מתי עדכנו לאחרונה את המערכת הזאת" לבלתי ניתנת לתשובה במבט.

העמודות

שני המצבים חולקים ארבע עמודות וחלוקים על השאר, ולכן כל אחד מהם מחזיק סידור עמודות, תצוגות שמורות והעדפת שורות־בעמוד משלו.

ניהול — חלון · סיום · סוג עדכון · שם מערכת · מנהל מערכת · שרת · מס׳ פנייה · סטטוס.

היסטוריה — תחילה · סיום · סוג עדכון · מערכת · מנהל מערכת · מבצע · שרתים · צ׳קליסט · משימות · מס׳ פנייה · נוצר ע״י · סטטוס.

עמודת שרתים מציגה מספר, אבל החיפוש והסינון רצים על שמות השרתים עצמם — כך אפשר למצוא מהתיבה את האירוע שנגע במכונה מסוימת. עמודת צ׳קליסט מציגה מלא · חלקי n/m · ריק · ללא, וגם היא ניתנת לחיפוש על נוסח השאלות והתשובות: אנשים מחפשים "מי אישר את ההקפאה" לפי ניסוח השאלה לא פחות מאשר לפי התשובה.

חמשת הסטטוסים

סטטוס	מתי
מתוכנן	ברירת המחדל של אירוע חדש
בביצוע	החלון פתוח, או שסומן ידנית
הושלם	העבודה נגמרה
נכשל	העבודה נגמרה ולא הצליחה
בוטל	האירוע ירד

הבורר המהיר בטבלה מציע ארבעה מהם. בוטל אינו אחד מהם, בכוונה — ביטול הוא מה ששולח את הודעת הביטול למוזמנים ומבטל את הפנייה, והוא יושב על מסלול הביטול בכרטיס האירוע. שינוי סטטוס רגיל אינו שולח דבר: הוא רישום פנימי, לא תיאום מחדש.

עריכה

כרטיס האירוע נפתח מהטבלה ומהיומן, ובו שלוש לשוניות: עריכה (או פרטים, למי שאינו רשאי לערוך), צ׳קליסט ומשימות.

עריכה משנה כותרת, חלון, שרתים, מנהל, אנשי קשר, הערות וקובץ מצורף. שמירה מעדכנת את ההזמנה הקיימת במקום — לא נוצרת פגישה כפולה — ומעדכנת גם את הפנייה. המסך מזהיר על כך לפני השמירה: "שמירה תשלח הזמנה מעודכנת לכל אנשי הקשר ולמנהל המערכת."

אם עדכון ההזמנה או עדכון הפנייה נכשל, האירוע נשמר בכל זאת וההודעה אומרת מה מתוך השניים לא עבר. פירוט בזימוני יומן והתראות.

הזזת החלון מאפסת גם את תזכורת ה‑SMS, כך שהיא נורית מחדש מול המועד החדש.

ביטול, ואז מחיקה

שתי פעולות נפרדות, ובסדר הזה בלבד.

1. ביטול מסמן את האירוע כמבוטל, שולח הודעת ביטול לכל מי שקיבל הזמנה, ומבטל את הפנייה. האירוע נשאר בטבלה.
2. מחיקה לצמיתות מוחקת את השורה ואת מה שתלוי בה — השרתים שנבחרו, המשימות, הצ׳קליסט וההצעות שהאירוע לימד את זיכרון המערכת.

יומן השינויים נשמר. הוא הרישום שהמחיקה קרתה, ומחיקתו הייתה מבטלת את התכלית של יומן ביקורת. שתי הפעולות דורשות הרשאה נפרדת.

כדי להגיע לאירוע מבוטל ביומן צריך להפעיל את הצג אירועים מבוטלים — המתג אומר בעצמו למה הוא קיים: "נדרש כדי למחוק לצמיתות אירוע שנפתח בטעות."