סוגי עדכון ותבניות

סוג עדכון הוא ההגדרה שממנה נגזר כל השאר: אילו שלבים יוצגו באשף התזמון, מתוך איזה מלאי בוחרים, האם יש שלב משימות, ואיזה טקסט ייצא בסוף. ההגדרה נמצאת בהגדרות ← סוגי עדכון ותבניות, ולחיצה על שורה פותחת את התבנית שלה.

מה מגדירים בכל סוג

הגדרה	מה היא עושה
שם	מופיע על השבב ביומן, בכותרת האירוע ובכל הודעה שיוצאת
תיאור	שורה קצרה שנקראת בכרטיס הבחירה בשלב הראשון של האשף
צבע	הצבע של הסוג ביומן
אייקון	סימן נבחר מתוך ספרייה. בלעדיו הצורה נגזרת מהשם עצמו, כך שאין שני סוגים בלי סימן
בחירת יעדים באשף	חובה · אופציונלי · ללא
מה בוחרים	שרתים · ציוד · בסיסי נתונים
מקור בסיסי הנתונים	מוצג רק כשבוחרים בסיסי נתונים
משימות צוות	האם שלב משימות מוצג באשף

שלוש האפשרויות של בחירת יעדים מוסברות על המסך עצמו: חובה — "חייבים לבחור לפחות פריט אחד כדי להמשיך"; אופציונלי — "השלב מוצג, אבל אפשר להמשיך גם בלי בחירה"; ללא — "שלב הבחירה לא יוצג באשף".

תבנית אחת, שלושה יעדים

לכל סוג יש תבנית הודעה אחת — נושא וגוף — והמסך אומר לאן היא הולכת: "ההודעה הזו נשלחת בדוא״ל, בהזמנת היומן ובפנייה לגורם החיצוני." עורך הטקסט עובד כמו מסמך רגיל.

בתוך הטקסט אפשר לשתול שדות אוטומטיים שמתמלאים בזמן השליחה. הם נבחרים מרשימה מקובצת ונשתלים במקום הסמן:

קבוצה	דוגמאות
זמנים	תאריך · תחילת חלון · סיום חלון
אנשים	מנהל מערכת · טלפון מנהל · מבצע · אנשי קשר
אירוע	סוג עדכון · הערות · מספר פנייה
שרת ורשת	שם שרת · כתובת IP · דומיין · שם מערכת · מערכת הפעלה · מס׳ שרתים · טבלת שרתים

כשהסוג עובד מול ציוד או מול בסיסי נתונים, הקבוצה האחרונה מוחלפת בעמודות ציוד או בעמודות בסיס הנתונים של המקור שנבחר, והמסך מציין זאת: "המשתנים והטבלה בתבנית יתאימו לעמודות של מקור זה".

תזכורת SMS

לכל סוג אפשר להגדיר הודעת SMS אחת שנשלחת למנהל המערכת מספר שעות לפני תחילת החלון. גם כאן יש שדות אוטומטיים, קצרים יותר: מועד, תאריך, מנהל, סוג עדכון, מספר פנייה ושם שרת.

תיבה ריקה פירושה שלא נשלח SMS לסוג הזה — המסך אומר את זה במפורש, כדי שאי־שליחה תהיה החלטה ולא תקלה.

אנשי קשר ברירת מחדל

לכל סוג אפשר לקבוע רשימת אנשים שיצורפו אוטומטית כנמענים בכל תזמון מסוגו. הם נבחרים מהספרייה הארגונית. מי שנוסף ידנית באשף מעבר לרשימה הזאת הוא מה שהמערכת זוכרת בהמשך ומציעה בכרטיס זיכרון מערכת בפעם הבאה על אותה מערכת.

להוציא סוג מהמחזור

סוג שסומן לא פעיל נעלם מהבחירה באשף ונשאר בהגדרות עם התג שלו. זו הדרך הנכונה להפסיק להשתמש בסוג.

מחיקה אמיתית נחסמת כל עוד קיים ולו תזמון אחד שנוצר תחתיו, עם ההודעה "לא ניתן למחוק — קיימים תזמונים המשתמשים בסוג עדכון זה". אירוע היסטורי צריך להמשיך לדעת מה הוא היה.